iPhone首期忠诚度攀升至 87%2026 年第四季度，根据消费者情报研究合作伙伴的新数据。该数字表明，在 3 月份这一季度购买 iPhone 的美国消费者中，近十分之九已经拥有一部。
只有 12% 的新 iPhone 购买者不再使用 Android 设备。剩下的 1% 来自功能手机、其他移动平台或以前没有拥有过智能手机。
87% 的比率较 2025 年第一季度的 84% 有所增加，当时安卓转行者占买家的14%。 CIRP 测算，2024 年同期 iPhone 的忠诚度为 85%，其中 13% 来自 Android。
从百分比来看，这一变动相对较小，但它强化了苹果的强大优势。在成熟的智能手机市场中，大多数消费者已经拥有功能强大的设备，保留现有客户比说服大量人更换平台更具商业价值。
CIRP 通过询问最近的美国 iPhone 购买者在购买前拥有哪款手机来计算这一数字。
一个iPhone用另一部 iPhone 更换旧型号的用户被视为忠诚。从 Samsung Galaxy、Google Pixel 或其他 Android 设备转移的人被视为切换者。
因此，该数据衡量的是苹果近期购买者的来源，而不是调查每一位活跃的 iPhone 用户。这并不意味着整个安装基数中有 13% 在本季度放弃了苹果。
它也不同于询问人们下一步打算购买什么设备的调查。购买数据捕获已完成的行为，而意向调查可以产生更高的忠诚度数据，因为受访者可能会在升级之前改变主意。
尽管如此，CIRP 的最新发现表明，美国 iPhone 销量的绝大多数仍然来自熟悉该平台的用户。
最近一段时间，Android 到 iPhone 的份额一直保持在 11% 到 15% 的相对狭窄范围内。这种稳定性表明智能手机市场已经分为成熟的平台组，而不是经历大波的转换。
为什么离开 iPhone 变得困难
苹果的保留优势始于熟悉度。使用 iPhone 多年的人已经知道如何管理通知、共享照片、付款、查找设置以及将信息传输到更换设备。
快速入门可以将数据、设置和应用程序安排直接转移到新的 iPhone 上。 iCloud 可以恢复照片、消息、密码和设备备份，无需用户手动重建数字生活。
这种便利减少了与升级相关的摩擦。切换到 Android 可能会提供不同的硬件、更低的价格或 iPhone 上无法提供的功能，但它也会带来有关移动消息、更换应用程序和调整既定例程的决策。
当涉及其他产品时，效果会变得更强。 Apple Watch 需要 iPhone 才能正常设置和操作。 AirPods 可与其他蓝牙设备配合使用，但它们的自动配对、设备切换和“查找我的”集成都是围绕 Apple 硬件设计的。
Mac 和 iPad 用户可能依赖 AirDrop、Handoff、通用剪贴板、iCloud 照片和同步密码。家庭可以通过一个 Apple 帐户结构共享购买、订阅、存储、位置和家长控制。
每一种产品都会创造另一个留下来的理由。客户不再需要在两部单独的手机之间进行选择；该决定可能会影响手表、电脑、平板电脑、耳机、云图书馆和多名家庭成员。
服务将忠诚度转化为经常性收入
iPhone 忠诚度的价值超出了更换硬件的销售范围。
现有客户可以继续付费iCloud+、Apple Music、Apple TV、AppleCare 和 App Store 订阅转向新模式后。 Apple Pay 仍与存储的卡保持连接，而健康和健身则保留多年的个人数据。
这种反复出现的关系有助于解释为什么留存率对于苹果的财务业绩至关重要。忠诚的客户可以在主要 iPhone 购买期间通过多种产品和服务产生收入。
苹果还可以延长更换周期，而不会完全失去客户。持有 iPhone 四五年的用户可能会在短期内贡献较少的硬件收入，但在此期间会继续购买服务和配件。
当最终升级发生时，周围的生态系统使另一部 iPhone 成为最简单的选择。
随着年度智能手机创新变得不那么引人注目，这一点尤其有价值。更好的相机、处理器和显示器不断出现，但许多用户不再觉得有必要每两年更换一次功能正常的手机。
如果大多数客户都留在平台内直到准备好，那么苹果并不需要每个客户都频繁升级。
高忠诚度可能隐藏增长挑战
87% 的 iPhone 忠诚度对于保留率来说是令人鼓舞的，但较低的 Android 转换份额也暴露了一个局限性。
与通过竞争对手平台扩张相比，苹果更能成功地留住现有客户。 12% 的 Android 份额接近 CIRP 最近 11% 至 15% 范围的下限，并未显示出重大的转换浪潮。
这很重要，因为 iPhone 的长期增长不能完全依赖同一客户更换设备。苹果还需要首次购买者、地域扩张以及消费者从竞争品牌中转移。
对于围绕谷歌或三星建立了同样成熟的生态系统的 Android 用户来说，该公司的传统优势可能不太有说服力。 Android 用户可以拥有多年的 Google Photos 内容、购买的应用程序、智能家居设备、手表和特定于平台的习惯。
现代 Android 旗舰产品还提供优质相机、较长的软件支持期限以及与 Windows PC 和 Google 服务的紧密集成。现在，放弃 Android 可能会像放弃 iPhone 一样具有破坏性。
苹果即将推出的可折叠机型可能会为 Android 客户提供重新考虑的新理由。可折叠手机仍然集中在Android市场，这让三星和其他制造商有几年的时间来吸引对该格式感兴趣的人们。
一款精美的可折叠 iPhone 可能会吸引之前选择 Android 的买家，因为苹果没有提供同等的设备。 Siri AI 和扩展的个性化可能会提供额外的激励，尽管仅靠软件可能无法克服多年的平台投资。
保留创造定价能力
强大的 iPhone 忠诚度让苹果在定价时拥有更大的灵活性。
将 iPhone 视为更大系统的一个组成部分的客户可能会容忍更高的更换成本，而不是承受更换平台带来的不便。以旧换新计划和运营商融资可以通过将购买转化为每月付款来进一步降低价格上涨的直接可见性。
这并不意味着需求是无限的。当新价格超出其预算时，买家可以延长现有设备的使用寿命，选择成本较低的型号或购买翻新硬件。
因此，忠诚度比保证频繁升级更能有效地保护苹果免受直接平台损失。客户可能会继续使用 iPhone，同时将下一次购买推迟一年。
随着零部件成本的上升以及苹果推出更昂贵的硬件类别，这种区别将变得越来越重要。公司必须保留支持忠诚度的体验，而不是假设客户会接受每个价格或升级计划。
生态系统是苹果最耐用的产品
87% 的 iPhone 忠诚度反映的不仅仅是对一代硬件的满意度。它代表了多年积累的数据、配件、购买、例程和设备之间的连接。
竞争对手可以在特定类别中超越 iPhone，但仍难以说服其所有者离开。更好的变焦相机或更快的充电系统必须具有足够的价值，以抵消熟悉的服务和集成的损失。
苹果面临的挑战是确保忠诚度仍然是自愿的，而不是感觉像是受到限制。更便捷的数据可移植性、监管压力和改进的跨平台服务可能会逐渐减少将用户留在同一个生态系统中的障碍。
目前，CIRP 的调查结果表明，这些障碍和好处仍然强大。 Android 切换速度已经放缓，iPhone 更新换代继续主导苹果的买家群体，该公司进入下一个硬件周期，大多数现有客户选择留下来。
