今天在苹果是苹果最被低估的社区产品之一，因为它并不存在于设备内部。它位于苹果专卖店内。该计划将零售店转变为免费的学习空间，人们可以在苹果自己团队的帮助下学习摄影、视频、音乐、艺术、设计、编码、辅助工具、生产力工作流程、业务技能和设备基础知识。
这使得苹果专卖店的作用超越了销售和服务。客户可以在线购买 iPhone、通过支持对 Mac 进行故障排除或通过 YouTube 教程进行学习。今天在苹果提供了一些不同的东西：在物理空间中进行指导性的人工指导，通常设备已经在用户手中。
苹果将 Today at Apple 描述为在当地苹果商店举行的实践课程，为人们提供了开始使用新产品或进一步提升技能的选择。该计划还支持团体预订、商务会议、家庭学习以及 Apple Camp 等季节性活动。
这使得 Today at Apple 成为一个社区教育频道，而不仅仅是一个零售附加产品。
购买后学习
科技行业通常将教育视为设置支持。顾客购买产品，收到一些提示，然后就剩下自己弄清楚剩下的事情了。如今，苹果改变了这种关系，为顾客提供购买后退货的场所。
这很重要，因为大多数人只使用其设备功能的一小部分。 iPhone 用户可能每天都会拍照，但从不学习人像照明、电影视频取景、曝光控制、编辑工具或如何组织照片库。 iPad 用户可以使用该设备进行流媒体和笔记，但绝不能探索绘图、Freeform、Pages、Keynote 或创意应用程序。 Mac 用户可能工作多年，却没有学习快捷方式、舞台管理器、焦点模式、辅助功能设置或更好的文件工作流程。
今天在苹果公司填补了这一空白。它为用户提供了在指导下重新访问产品的理由，而不是等到出现问题时才重新访问。
最好的部分是学习与真实设备相关，而不是抽象的软件培训。课程可以向人们展示如何在他们已有的 iPhone 上拍摄更好的视频、在他们带来的 iPad 上素描、编辑他们刚刚拍摄的照片，或者使用他们几个月来忽略的 Apple Watch 功能。
这将产品所有权转化为技能建设。
商店变成课堂
Apple 于 2017 年推出了 Today at Apple 作为一项全球零售计划，其中包括创意技能和设备学习等课程。 Apple 将原始计划描述为提供 60 多种会话类型，包括摄影、视频、音乐、编码、艺术、设计、文档、演示和项目支持。
该结构仍然定义了程序。苹果商店变成了一间教室，但感觉不像教室。课程通常简短、实用，围绕做一些事情：拍摄肖像、捕捉视频、用 iPad 绘图、学习 Apple Watch、开始使用 iPhone、编辑图像、创作音乐或更有效地使用 Apple 应用程序。
公共环境很重要。学习 iPhone 摄影的人并不只需要一本说明书。他们周围都是尝试同样事情的其他用户。参加创意课程的家庭可以一起学习。学生可以提出问题，而不会感觉自己像是在参加正式课程。初学者可以看到其他人也在学习。
该社交层是价值的一部分。当人们对自己不知道的事情感到尴尬时，技术可能会造成孤立。如今，在 Apple，学习变得公开、随意且正常。
为什么免费课程很重要
Today at Apple 是免费的，这是其社区角色的核心。苹果产品很优质，但学习层并不局限于付费支持或专业培训。用户可以预订会议，或者在可能的情况下顺便参加某些活动。
免费教育使苹果公司在当地社区中的角色变得更加温和。该商店不仅仅是购买 Mac 或维修 iPhone 的地方。它成为人们可以学习如何拍摄更好的家庭照片、帮助孩子探索编码、准备学校项目、改进小型企业工作流程或了解亲人的辅助功能的地方。
这创造了设备之外的价值。更好的拍照效果可能会让 iPhone 感觉更有用。 Pages 或 Keynote 会议可以帮助学生完成项目。业务会议可以帮助店主了解 iPhone 上的 Tap to Pay、Apple Business Connect 或设备设置。创意研讨会可能会帮助某人发现他们不知道设备可以支持的技能。
苹果的商业利益是显而易见的，但社区利益也是实实在在的。免费会话可以将产品变成工具。
家庭和青少年学习者
今天在苹果对于家庭来说具有重要作用，因为它为孩子和父母提供了一种创造性地学习技术的共享方式。苹果公司为儿童和家庭介绍了有关摄影、编码、艺术、设计、表情符号创作和机器人风格挑战的课程。 Apple Camp 通过针对儿童的季节性创意项目扩展了这一理念。
这很重要，因为孩子们的技术教育通常会变成屏幕时间焦虑或基于学校的编码。今天，苹果公司提供了一种不同的模式：简短的、有指导的创造性工作，其中设备被用来制造东西。
孩子可以了解到 iPad 不仅仅是用来观看视频的。它可以是绘图工具、讲故事工具、编码工具或相机伴侣。家长可以与孩子一起学习，而不仅仅是监督屏幕的使用。
这种共同学习是有价值的。家庭通常拥有多台 Apple 设备，但并不总是知道如何一起使用它们。会话可以帮助您以一种实用的方式连接 iPhone、iPad、Mac、Apple Pencil、iCloud 和创意应用程序。
我们的目标不是让每个孩子都成为开发人员或设计师。就是要表明技术是可以主动使用的，而不仅仅是被动消耗的。
小型企业培训赋予该计划另一个作用
Today at Apple 也惠及小型企业。苹果的商务系列表示，其商务团队通过免费课程和团体预订课程的方式帮助小型企业起步、发展和探索新方向。 Apple 还在部分商店推出了“Made for Business”Today at Apple 系列，为小企业主和企业家提供免费机会，了解 Apple 产品和服务如何支持增长。
这赋予了该计划不同的社区价值。许多小型企业每天都使用 iPhone、iPad 和 Mac，但没有 IT 部门、设计师、摄影师或运营团队。实践课程可以帮助他们改进产品照片、拍摄社交视频、管理文档、使用 Apple Business Connect、接受付款、整理设备或与客户沟通。
对于小型企业来说，这些技能可以立即发挥作用。更好的照片可以改善产品列表。更好的视频可以支持社交帖子。更好的设备设置可以减少日常摩擦。更好的支付工具可以让结账变得更容易。
这就是 Today at Apple 不仅仅是客户教育的意义所在。它成为本地业务支持。
苹果专卖店通常位于人流量大的城市和郊区。这为苹果提供了一个接触企业主的实体渠道，这些企业主可能永远不会参加正式的技术课程，但会参加商店、办公室或家附近的免费课程。
无障碍教育属于商店
辅助功能是 Today at Apple 可以产生直接影响的另一个领域。 Apple 在 iPhone、iPad、Mac、Apple Watch 和 Vision Pro 中内置了许多辅助功能，但用户通常需要指导才能发现哪些工具适合他们的需求。
人们可能不知道 iPhone 可以放大文本、描述图像、检测门、调整声音、减少运动、支持语音控制或自定义显示行为。看护者可能不知道如何为父母或孩子设置辅助功能。教师可能不知道哪些 Apple 工具可以帮助有不同学习需求的学生。
店内教育可以减少这些功能的隐藏。引导式会话或一对一帮助可以在实际设备上展示该功能、调整设置并解释该功能何时有用。
这很重要，因为辅助功能不仅仅是技术设置。它们影响独立性。学习如何使用实时字幕、旁白、放大镜、AssistiveTouch 或 Apple Watch 健康和安全功能的人可能会更好地控制日常生活。
Today at Apple 为苹果提供了一个公共场所来教授这些工具，将其作为正常设备所有权的一部分，而不是作为一个单独或污名化的类别。
为什么体育学习仍然很重要
苹果可以把每节课都放到网上。在某些情况下，确实如此。 Apple 的网站、支持页面、YouTube 视频、开发者资源和教育材料已经为数百万用户提供了帮助。但实体会议仍然很重要，因为设备是有触觉的。
摄影是通过拿着相机、移动、取景、尝试光线和比较结果来学习的。 iPad 艺术是通过绘画、擦除、更换画笔以及使用 Apple Pencil 压力和手势来学习的。 Mac 的生产力是通过重复的行动来学习的。 Apple Watch 是通过佩戴和调整设置来学习的。可访问性是通过测试某个功能是否适合一个人的真实需求来学习的。
商店会话还可以让用户提出一些杂乱的问题。真正的人不会总是问“我如何优化我的 iCloud 存储？”他们询问为什么照片消失了，为什么设备感觉很满，为什么孩子的 iPad 有限制，为什么视频看起来模糊，为什么 Apple Watch 没有跟踪某些内容，或者如何使演示文稿看起来更好。
这种学习很难用搜索框代替。
人类层是产品。创意专业人士、专家或业务团队成员可以将 Apple 功能转化为用户的具体情况。
小组会议使其更加基于社区
Today at Apple 支持团体预订，这是该计划最面向社区的功能之一。学校、俱乐部、家庭、非营利组织、创意团体和小团队可以预订围绕共享学习的课程。
这与个人训练不同。小组会议可以同时为每个人提供相同的基础。学校团体可以学习摄影。非营利团队可以学习视频讲故事。小型企业团队可以学习 iPad 工作流程。一家人可以学习如何一起使用 iPhone 和 iCloud。
小组学习也让 Apple Store 感觉不那么交易化。这家商店成为当地群体聚集技能而不仅仅是产品的地方。
这对苹果来说很有价值，因为大型科技公司很难建立社区存在。产品可能是全球性的，但会话是本地性的。它发生在一家特定的商店，有当地人、当地问题和当地需求。
苹果可以不断拓展的渠道
今天在苹果有增长空间，因为苹果的产品线不断拓展新技能。 Vision Pro 创建空间计算课程。 Apple Intelligence 创建写作、摘要、图像、隐私和生产力教育。 iPhone 相机升级创造了新的照片和视频会话。 Apple Watch 健康功能可提供健康和安全教育。 Apple Business 工具创造了更多小型企业培训。 Swift Playgrounds 和开发者资源为年轻程序员开辟了一条道路。
该程序还可以帮助苹果解释容易错过的功能。许多用户不了解焦点模式、共享 iCloud 库、家庭共享、密钥、密码、健康趋势、隐私控制、快捷方式、自由格式、文件或高级相机工具。如今，Apple 可以将这些隐藏功能转变为引导式体验。
随着苹果增加人工智能，这一点可能变得更加重要。只有当人们知道何时信任它、如何控制它、什么保持私密以及它如何融入实际工作时，Apple Intelligence 才会有用。基于商店的教育渠道为苹果提供了一种直接教授人工智能行为的方法，而不仅仅是依赖营销。
最有用的 Today at Apple 会议可能不是展示新产品的会议。它可能可以帮助人们更有信心地使用他们已经拥有的产品。
一种不同的零售价值
《Today at Apple》展示了为什么尽管越来越多的购物活动转移到网上，苹果专卖店仍然具有战略价值。商店不仅仅是一个销售大厅。它是一个支持台、教室、工作室、社区空间、商业资源和创意工作室。
这使得苹果的零售足迹难以与普通电子商店进行比较。参加会议的客户当天可能不会购买任何东西。但他们离开时可能会与设备有更牢固的联系，对苹果服务有更好的了解，并且有理由返回。
该计划还反映了苹果公司长期以来的信息：科技与人文学科是一体的。摄影课程、编码课程、商业研讨会、无障碍演示或家庭营不仅仅与硬件有关。这是关于人们可以用它做什么或做什么。
今天在苹果当它保持实用时效果最好：一项技能、一个项目、一台设备、一小时，可以帮助某人在离开时比他们刚进来时拥有更多的能力。
