AppleCare One 扩展为数百万用户带来 AppleCare One 扩展为英国、法国、德国和澳大利亚提供多设备保护,注册将于 8 月 4 日开始。

AppleCare One 服务中心此次扩张首次将苹果多设备覆盖范围扩展到美国以外,向英国、法国、德国和澳大利亚的客户开放订阅服务。

注册将于 8 月 4 日开始,即 Apple 向美国客户推出该计划大约一年后。 AppleCare One 在每月订阅下涵盖多达三种符合条件的产品,并通过单独的每月附加服务提供其他设备。

英国起价为每月 16.99 英镑,美国起价为每月 20.99 欧元法国德国,29.99 澳元澳大利亚。额外设备的费用分别为每月 4.99 英镑、5.99 欧元或 8.99 澳元。

美国计划的三台设备价格仍为每月 19.99 美元,每增加一台产品价格为 5.99 美元。

此次国际推广将 AppleCare One 从美国的一项有限实验转变为针对拥有多台设备的用户的更广泛的服务产品。客户无需为 iPhone、iPad、Apple Watch 和 Mac 维护单独的套餐,而是可以通过一项定期订阅来管理符合条件的产品。

AppleCare One 服务中心包括 AppleCare+ 提供的核心福利,包括意外损坏的无限制维修、电池更换服务、Apple 认证维修以及 Apple 专家的优先支持。

认购价格不会根据所选的三种产品而变化。因此,客户可以将基本计划用于相对便宜的组合,例如 AirPods、Apple TV 和 HomePod,或者将相同的三个位置分配给 iPhone、iPad 和 MacBook。

当所选设备需要更高价格的个人计划时,财务优势变得更加明显。苹果表示,与单独购买包含盗窃和丢失计划的 AppleCare+ 计划相比,英国客户同时购买 iPhone、iPad 和 Apple Watch 每月最多可节省 11.48 英镑。

Apple 在法国和德国每月可节省高达 13.48 欧元。在澳大利亚,同样的三台设备组合每月最多可节省 18.48 澳元。

这些示例取决于所比较的设备和个人计划。购买三种低成本配件的客户可能不会节省那么多,而保护高级移动硬件的客户可以从固定的每月价格中获得更大的价值。

AppleCare One 仍然是按月​​订阅,而不是预付费多年计划。客户可以继续承保直至取消,同时可以根据硬件系列的变化添加、删除或更换设备。

图片来源:苹果公司

旧设备可以获得新的覆盖范围

其中比较不寻常的一个AppleCare One 服务中心功能是能够涵盖不再处于正常 AppleCare+ 购买期限内的产品。

符合条件的设备的使用期限最长可达四年,前提是它们保持良好状态。耳机(包括 AirPods 和 Beats 产品)的使用期限不得超过一年。

Apple 在接受旧产品之前可能需要进行诊断测试或物理检查。验证过程可能涉及远程诊断、使用另一部 iPhone 或 iPad 拍摄的照片或在 Apple Store 零售店进行预约。

未通过状况检查的设备可能需要经过 Apple 认证的维修才能符合资格。现有的损坏不能简单地纳入计划并随后作为新承保的事故进行修复。

对于那些在购买设备时跳过 AppleCare+ 但后来认为继续维修保修很有价值的人来说,延长的资格期限可能特别有用。它还可以将几种不同年龄的产品纳入一个计划,而不是将注册限制为最近购买的产品。

每个涵盖的产品都必须与订阅者的 Apple 帐户关联。这一要求限制了 AppleCare One 在家庭中的运作方式。

家庭共享不会自动允许父母覆盖连接到配偶或孩子使用的单独帐户的设备。产品必须与订阅所有者显示在同一个 Apple 帐户上,这可能会阻止某些家庭在不更改现有帐户安排的情况下整合每台设备。

现有的 AppleCare+ 计划可以跨区转移

已拥有 AppleCare+ 的客户可以将符合条件的产品转换为 AppleCare One。苹果表示,当设备转为多设备计划时,之前的个人保险将被取消,任何适用的退款都将通过过渡过程处理。

该计划还响应直接从苹果购买的升级。当客户以旧换新产品并从 Apple 购买替代产品时,可以删除旧设备并将新设备放入订阅中。

这种方法降低了继续为已经以旧换新的设备付费的风险。客户还可以通过“设置”中的 AppleCare 和保修区域或通过 Apple 在线保修服务手动管理其保修产品。

AppleCare One 可以扩展到超过三种产品。第一个附加设备提高了每月的价格,而不是取代原来的三个位置中的一个,从而使客户能够覆盖更大的收藏。

添加设备时仍应检查经济性。对于某些产品来说,单独的 AppleCare+ 服务计划可能仍然比较便宜,尤其是月费率相对较低的配件。当前三个位置分配给个人覆盖成本较高的设备时,AppleCare One 就能发挥最大价值。

AppleCare+ 计划 |图片:苹果杂志

更多 Apple 产品遭遇盗窃和丢失

此次国际发布还扩大了 iPad 和 Apple Watch 的防盗和丢失选项。

AppleCare One 为涵盖的 iPhone、iPad 和 Apple Watch 型号提供防盗和丢失保护。此前,在许多市场,盗窃和丢失承保与 iPhone 套餐关系最为密切。

Apple 还在四个新的 AppleCare One 国家/地区推出包含盗窃和丢失服务的 AppleCare+,作为 iPad 和 Apple Watch 的单独单一设备选项。这些个人计划每年承保多达两次盗窃或丢失事件,具体取决于当地的超额费用和计划条款。

意外损坏维修仍然不受限制,但每次维修可能需要服务或额外费用,具体取决于设备和损坏类型。 Apple 通过 Apple Store 及其授权服务提供商网络使用正品零件。

盗窃和丢失保护不适用于 Mac、AirPods、HomePod、Apple TV、Apple Pencil 或 Apple 显示器。这些产品可以根据 AppleCare One 获得意外损坏和硬件保修,但不包含在丢失或被盗设备权益中。

法国和澳大利亚的客户在开始新的 AppleCare One 订阅之前还面临与设备运输或提货相关的四天等待期。苹果表示,当注册的产品少于三件时,现有订阅者可以添加新购买的设备。

此次推出后,加拿大、日本和其他几个成熟的 AppleCare+ 市场目前还没有 AppleCare One。苹果尚未宣布下一组国家/地区,而同一帐户要求可能仍然是家庭试图将整个家庭纳入一次订阅的第一个障碍。